No vairāk nekā 6,000 aptaujātajiem cilvēkiem no deviņām valstīm 97 procenti norādīja, ka, pieņemot lēmumu par ceļojumu, jāņem vērā drošība. Tas attiecas arī uz gadījumiem, kad viņi jau ir rezervējuši ceļojumu un viņus satrauc jaunākās ziņas. Par to ITB nākotnes dienā ITB Berlīnes konvencijā ziņoja Ričards Singers, Travelzoo Europe valdes loceklis, saistībā ar globālā pētniecības projekta secinājumiem par ceļojumu drošības tēmu. Pasākuma nosaukums bija “Ceļojumu drošība: globālo tūristu bailes un pretreakcijas”. Divpadsmit procenti klausītāju sniedza pareizās atbildes uz TED aptauju pasākuma sākumā, taču lielākā daļa to novērtēja par zemu.
Lai veiktu pētījumu par drošību un drošību, kas tika pasūtīts kopīgi ar ITB Berlin, pasaules tirgus līderis Travelzoo sadarbojās ar vadošo Lielbritānijas tūrisma universitāti, lai novērtētu Norstat Research atklājumus. Tika aptaujāti patērētāji pasaules vadošajos ceļojumu tirgos, tostarp Eiropā, Japānā, Dienvidāfrikā, Indijā un Ziemeļamerikā.
Vislielākās bailes izraisīja terorisms. Viņu drošības prasības viņiem ir svarīgākas nekā 2014. standarta gadā. Viņi arī ir nobažījušies par dabas katastrofām, slimībām un noziedzību gan vietējā, gan valsts līmenī. Problēmas vēl vairāk sarežģī "jaunā terora seja", uzskata Ričards Singers. "Darbības notiek vietās, kur cilvēki dodas un pavada savu laiku."
Dziedātājs paaugstināja tūrisma nozares izpratni par šiem jautājumiem: “Rezultāts ir tāds, ka cilvēki jūtas nedroši”, un šī sajūta dažādās valstīs ir atšķirīga. Visvairāk skartās valstis ir Francija un Japāna ar attiecīgi 50 un 48 procentiem. Pilsēta, kas tiek uzskatīta par drošāko pasaulē, ir Sidneja Austrālijā, atšķirībā no Stambulas, kur aptaujātie uzskatīja, ka “dominē absolūtas bailes”. Starp jau veiktajām ceļojumu rezervācijām Singer atsaucās uz “pircēju nožēlu” un minēja apjomus dažādiem tirgiem: ASV (24 procenti), Lielbritānija (17 procenti) un Vācija (13 procenti). Viņš izteica šādu aicinājumu tūrisma operatoriem: "Informācijai jābūt pieejamai ne tikai iepriekš, bet arī tiem, kas jau ir veikuši rezervācijas."
Dziedātājs uzskata, ka cenu samazinājums neatbilst prasītajam. Viņš arī piedāvāja risinājumu, uzskatot situāciju par iespēju. Tūrisma operatoriem jābūt aktīviem un konsekventiem, sniedzot skaidrus ceļojuma ieteikumus no oficiāliem avotiem. Viņš sniedza labākās prakses piemēru no TUI ceļojumu grupas, kas "to parāda katrā plānošanas un rezervēšanas posmā". Dziedātājs paredz, ka lielajiem tūrisma operatoriem TUI un Thomas Cook vajadzētu kļūt par etalonu visiem pārējiem: "Tie varētu izstrādāt drošības standartu sertifikācijas sistēmas, kā arī dažādus piesardzības pasākumus, kas jāveic brīvdienu galamērķī."
Singer rezumēja, sakot, ka, lai arī šī ir sarežģīta tēma, to nevar ignorēt. Ņemot vērā tūrisma nozares pienākumus, Travelzoo valde ir pārliecināta, ka "klienti sagaida padomu no ceļojumu nozares".
