Neskatoties uz peļņas prognozēm 35.6. gadā 2016 miljardu dolāru apmērā, aviosabiedrībām ir jākoncentrējas uz ieņēmumiem un peļņas potenciālu, kas izriet no mobilās tirdzniecības, saskaņā ar jaunāko ikmēneša nozares pārskatu no CellPoint Mobile “Mobilā tirdzniecība un maksājumu inovācijas visā aviokompāniju sektorā”.
Aviokompānijas, kas izmanto mobilās tirdzniecības stratēģijas un maksājumu risinājumus, gūst labumu, izveidojot pastāvīgas, iekšējas saites ar pašlaik neizmantotajiem tiešajiem kanāliem un papildu pārdošanu, kā norādīts īsumā, un tās rada uzņēmuma mentalitāti, kas vairāk atbilst to pasažieru uzvedībai, kas ir vērsta uz mobilajām ierīcēm.
Ieņēmumu potenciāls ir milzīgs, un eMarketer prognozē, ka globālie digitālo ceļojumu izdevumi līdz 817. gadam būs 2020 miljardi USD. Saskaņā ar SITA pētījumu vairāk nekā 90% ceļotāju vēlas izmantot mobilās ierīces, lai meklētu lidojumus, iegūtu lidojumu atjauninājumus un saņemtu iekāpšanas kartes — ko SITA sauc par "apvienoto ceļojumu". Ceļotājiem ir nepieciešama uzticama savienojamība, kas dod viņiem lielāku kontroli pār ceļojumu pieredzi un paplašina iespējas iegādāties ceļojumus ceļā.
CellPoint Mobile norāda, ka aviokompānijām ir jāpaplašina sava domāšana, ne tikai pārdodot vairāk vietas kājām, bagāžas nodalījumu virs galvas vai dienas biļeti uz lidostas atpūtas telpu. "Tipisks ceļojums ietver tik daudz saskares punktu ārpus lidostas vai gaisa kuģa, tāpēc kāpēc vairāk aviokompāniju necenšas nodrošināt vairāk iespēju apmierināt savu pasažieru vajadzību pēc netraucētiem, drošiem, ceļā esošajiem darījumiem no savām mobilajām ierīcēm?"
Galvenais ir pārvarēt mobilās tirdzniecības šķēršļus
Daudzas aviosabiedrības nespēj izmantot mobilās tirdzniecības priekšrocības šādu iemeslu dēļ:
• Absence of e-commerce as a core element of corporate business, marketing and sales strategy
• Siloed operations and lack of ownership for mobile commerce and mobile payments across multiple touchpoints
• Failure to deploy secure and efficient payment technologies that build revenue while reducing the need for travelers to repeatedly expose confidential financial information
• Legacy technology limitations that make it difficult or expensive to build effective e-commerce and mobile payment technology on the back of aging or resource-constricted IT infrastructures
Aviokompānijām ir jāņem vērā arī ceļotāju cerības, kuras ir veidojušas tādas tendences kā braucienu koplietošana un personalizēta iepirkšanās tīmeklī. Lai gan Airline Trends atzīmē, ka inovatīvi produkti un pakalpojumi vienā nozarē paaugstina latiņu visās nozarēs, CellPoint Mobile mudina aviosabiedrības veidot mobilās un plašākas e-komercijas centienus pēc veiksmīgiem mobilās tirdzniecības līderiem un novatoriskām aviokompānijām.
Īsumā ir atzīti pašreizējie aviokompāniju centieni atbalstīt mobilitāti, izmantojot labāku savienojamību lidojuma laikā un zīmola vietnes un lietotnes, kas atvieglo ceļojumu plānošanu vai mainīšanu, sēdvietas izvēli un iekāpšanas karšu saņemšanu. Taču, ņemot vērā aviosabiedrību nozares augsto konkurētspēju, pārvadātāji tiek mudināti uzlabot savas tehnoloģiju platformas, pastiprināt uzņēmumu īpašumtiesības uz e-komerciju un klientu pieredzi, kā arī pieņemt proaktīvu pārdošanas mentalitāti, lai pilnībā izmantotu mobilās tirdzniecības un maksājumu vides ieņēmumu potenciālu. .
